Panier (0)
Votre panier est vide
Bienvenue sur la page FAQ de Tilda Kids.
Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous garantir une expérience d'achat optimale. Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Comment puis-je contacter le service client ?
keyboard_arrow_downVous pouvez contacter notre service client via la page contact ou par e-mail à l’adresse contact@tilda-kids.com.
Quelle est votre politique de retour ?
keyboard_arrow_downOui, nous proposons un retour facile sous 14 jours sur tous les achats. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour.
Avez-vous un magasin physique que je peux visiter ?
keyboard_arrow_downNous sommes une boutique exclusivement en ligne, ce qui nous permet de proposer des prix cohérents ainsi qu’un large choix de produits.
Puis-je passer une commande en gros pour mon entreprise ou mon organisation ?
keyboard_arrow_downOui, nous acceptons les commandes en gros. Veuillez contacter notre service client pour plus de détails.
Où est situé Tilda Kids ?
keyboard_arrow_downTilda Kids est une entreprise basée en France, proposant une sélection soignée de produits avec une livraison disponible en France.
Livrez-vous à l’international ?
keyboard_arrow_downNon, nous livrons actuellement uniquement en France.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
keyboard_arrow_downOui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France. Pour plus d’informations, consultez notre politique d’expédition.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
keyboard_arrow_downTemps de traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée par l’un de nos transporteurs de confiance.
Temps de transit : 4 à 6 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Délai de livraison estimé : 5 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Vous pouvez consulter notre politique d'expédition ici.
Comment puis-je suivre ma commande ?
keyboard_arrow_downVous pouvez suivre votre commande via notre page de suivi commande sur notre site.
Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
keyboard_arrow_downOui, nous proposons un délai d’annulation de 24 heures. Pour annuler votre commande dans ce délai, veuillez contacter notre service client.
Quelle est votre politique de retour ?
keyboard_arrow_downNous avons un processus de retour simple et sans tracas. Pour tous les détails, veuillez consulter notre politique de retour.
Que faire si je reçois un produit défectueux ?
keyboard_arrow_downSi vous recevez un produit défectueux, nous le remplacerons sans frais. Veuillez nous contacter et retourner l’article dans un délai de 14 jours. Pour plus d’informations, consultez notre politique de retour.
Comment échanger un produit ?
keyboard_arrow_downPour des informations détaillées sur les échanges, veuillez consulter notre politique de retour.
Quand recevrai-je mon remboursement après un retour ?
keyboard_arrow_downUne fois votre article retourné reçu et inspecté, votre remboursement sera traité. Les remboursements apparaissent généralement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.
Nom de la boutique : Tilda Kids
Adresse : 8 Allée de l'Est, 63000 Clermont-Ferrand, France
E-mail : contact@tilda-kids.com
Téléphone : +33 4 51 45 33 21
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre sous 1 jour ouvré.
Des questions ?
Consultez notre page FAQ ou contactez notre service client.